島津通過自身的(de)(de)(de)(de)(de)分析儀器客(ke)戶(hu)支持(chi)中心(xin)與醫學影像產品(pin)客(ke)戶(hu)支持(chi)中心(xin)兩大體(ti)系，連同在(zai)各(ge)地的(de)(de)(de)(de)(de)島津技術(shu)服務(wu)站點(dian)，以(yi)提高(gao)(gao)客(ke)戶(hu)滿意度為中心(xin)，構架起售后服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)完整(zheng)(zheng)體(ti)系。島津人秉承“客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意，我們的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標”的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)理念(nian)，憑借自身優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)實力和(he)國際化的(de)(de)(de)(de)(de)管理團隊，全力打造完整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)體(ti)系。以(yi)提高(gao)(gao)客(ke)戶(hu)滿意度為中心(xin)，著(zhu)眼于為客(ke)戶(hu)提供更(geng)(geng)及(ji)時、更(geng)(geng)高(gao)(gao)效、更(geng)(geng)便捷的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)而不斷努力、開拓(tuo)創新。

島(dao)津(jin)公(gong)司在為(wei)您(nin)提(ti)供各類先進的(de)(de)分(fen)析儀器的(de)(de)同時(shi)，通(tong)過公(gong)司的(de)(de)客戶(hu)支持中(zhong)(zhong)心進一(yi)步為(wei)您(nin)提(ti)供全方位的(de)(de)技(ji)術(shu)服務(wu)支持。客戶(hu)服務(wu)中(zhong)(zhong)心由Call center客戶(hu)支持熱線、技(ji)術(shu)部(bu)、分(fen)析中(zhong)(zhong)心以(yi)及(ji)部(bu)件中(zhong)(zhong)心組(zu)成(cheng)，構(gou)筑起全面(mian)、快速地(di)為(wei)用戶(hu)提(ti)供服務(wu)的(de)(de)體系。島(dao)津(jin)完備的(de)(de)客戶(hu)支持體系正是您(nin)分(fen)析工作一(yi)路暢通(tong)的(de)(de)保(bao)證(zheng)。

在線提供有關島津分析儀器的故障咨詢、儀器報修、應用支持服務、受理產品信息、儀器培訓、資料索取、部件編號查詢及事件投訴等方面的咨詢。服務時間：周一至周五（8：30-12：00 / 13：00-17：30） 技術服務部向用戶提供光譜儀、色譜儀、電子天平等分析儀器設備的安裝調試、操作指導、維修等方面的技術服務。除在公司內設有技術服務部門外，還在全國設立了大約69個維修點。 島津在北京、上海、廣州、沈陽設立了分析中心。分析中心裝備有各種的分析儀器及分析軟件，為用戶提供分析咨詢、演示分析、培訓等服務，并開發新的分析技術、分析方法、與用戶開展技術交流，迅速提供新的分析信息。 部件中心向用戶提供除GL公司銷售的消耗品以外的維修用零部件。

島(dao)津(jin)醫(yi)學影像部(bu)(bu)擁有強大(da)的(de)技術力量，現(xian)在在中國(guo)的(de)10個(ge)分公司，3個(ge)合(he)資廠和3個(ge)零件(jian)保稅庫都有技術服(fu)務(wu)人員，現(xian)由(you)熱線服(fu)務(wu)、零部(bu)(bu)件(jian)管(guan)理、地區現(xian)場服(fu)務(wu)、應用培訓(xun)、技術支(zhi)持以及工程(cheng)部(bu)(bu)組成(cheng)，全方位的(de)售后服(fu)務(wu)體系使島(dao)津(jin)客戶沒有后顧之憂(you)。

在(zai)線提(ti)供(gong)有(you)(you)關(guan)醫(yi)(yi)療(liao)器(qi)械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故障咨詢、儀(yi)器(qi)報修、應(ying)用(yong)(yong)支(zhi)持(chi)服務(wu)(wu)(wu)、受理產品信(xin)息、儀(yi)器(qi)培(pei)訓、資料索(suo)取、部件編號查詢及(ji)事件投訴等(deng)方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢。服務(wu)(wu)(wu)時間(jian)為(wei)(wei)：周一至周五（上午8：30-12：00 /下午13：00-17：30） 島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)服務(wu)(wu)(wu)在(zai)售后服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)，為(wei)(wei)廣大(da)用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)幾千種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)部件， 在(zai)北(bei)(bei)京(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保稅庫(ku)和(he)零(ling)部件備庫(ku)中(zhong)也(ye)(ye)存放幾千種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)部件，零(ling)部件管理組不僅(jin)保證(zheng)常用(yong)(yong)零(ling)部件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)貨(huo)工(gong)作(zuo)，同(tong)時還保證(zheng)常用(yong)(yong)零(ling)部件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)備庫(ku)、更新、保管、發(fa)送、聯(lian)絡(luo)等(deng)相(xiang)關(guan)零(ling)部件事宜(yi)。 島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)服務(wu)(wu)(wu)網絡(luo)已經覆蓋(gai)全中(zhong)國，各(ge)地區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)有(you)(you)穿(chuan)梭在(zai)我國北(bei)(bei)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)漠河，也(ye)(ye)有(you)(you)奔(ben)跑在(zai)世界屋脊西藏地區和(he)我們(men)美麗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)海南島(dao)等(deng)等(deng)東南西北(bei)(bei)各(ge)地，只要(yao)有(you)(you)島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)(zhi)，就能看到(dao)島(dao)津(jin)服務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身影。 在(zai)島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)售后服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個重要(yao)環節中(zhong)，應(ying)用(yong)(yong)培(pei)訓是(shi)真正讓我們(men)廣大(da)用(yong)(yong)戶(hu)直(zhi)接(jie)了(le)解(jie)(jie)和(he)享用(yong)(yong)島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)指導者(zhe)，特別(bie)是(shi)島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)大(da)型(xing)設備在(zai)臨床應(ying)用(yong)(yong)中(zhong)是(shi)否得到(dao)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)揮(hui)，應(ying)用(yong)(yong)培(pei)訓將起到(dao)積極作(zuo)用(yong)(yong)。 為(wei)(wei)了(le)縮短(duan)故障發(fa)生后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)時間(jian)，準確對應(ying)現(xian)場服務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑難問題(ti)和(he)從(cong)各(ge)方(fang)(fang)(fang)面包括(kuo)營業和(he)用(yong)(yong)戶(hu)等(deng)需要(yao)解(jie)(jie)答(da)相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)問題(ti)，技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)將利(li)用(yong)(yong)各(ge)機種負責人員(yuan)和(he)各(ge)人優勢(shi)以及(ji)通過(guo)直(zhi)接(jie)與(yu)工(gong)廠相(xiang)關(guan)部門聯(lian)絡(luo)，用(yong)(yong)更快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度、更準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)法幫助(zhu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)疑難問題(ti)。 為(wei)(wei)了(le)使(shi)我們(men)島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)購買島(dao)津(jin)醫(yi)(yi)療(liao)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)(zhi)后，保證(zheng)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)(zhi)在(zai)容許的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍內，保持(chi)購買裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態，工(gong)程部配合島(dao)津(jin)用(yong)(yong)戶(hu)作(zuo)出(chu)相(xiang)關(guan)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)(zhi)升(sheng)級(ji)計(ji)劃、升(sheng)級(ji)配置(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)。