島(dao)(dao)津通過自(zi)身的(de)(de)分析儀器客(ke)(ke)戶(hu)支(zhi)(zhi)持中心(xin)(xin)與醫學影像產(chan)品客(ke)(ke)戶(hu)支(zhi)(zhi)持中心(xin)(xin)兩大體(ti)系，連同在(zai)各地的(de)(de)島(dao)(dao)津技術服(fu)務(wu)(wu)站點，以提(ti)高客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意度(du)為(wei)中心(xin)(xin)，構架起售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)完整體(ti)系。島(dao)(dao)津人秉承“客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿(man)意，我們(men)的(de)(de)目標(biao)”的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理(li)(li)念，憑借自(zi)身優秀的(de)(de)技術實力和(he)國際化的(de)(de)管(guan)理(li)(li)團(tuan)隊，全(quan)力打造(zao)完整的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系。以提(ti)高客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意度(du)為(wei)中心(xin)(xin)，著(zhu)眼(yan)于(yu)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供更及(ji)時、更高效、更便(bian)捷的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)而不(bu)斷(duan)努力、開(kai)拓創(chuang)新(xin)。

島(dao)津公(gong)司在為(wei)(wei)您提(ti)供(gong)各類先進(jin)的(de)分(fen)析儀(yi)器的(de)同時，通過公(gong)司的(de)客戶(hu)支(zhi)持(chi)中(zhong)心(xin)進(jin)一(yi)步為(wei)(wei)您提(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位(wei)的(de)技術(shu)服務(wu)支(zhi)持(chi)。客戶(hu)服務(wu)中(zhong)心(xin)由(you)Call center客戶(hu)支(zhi)持(chi)熱線、技術(shu)部(bu)、分(fen)析中(zhong)心(xin)以(yi)及(ji)部(bu)件中(zhong)心(xin)組(zu)成，構筑起全(quan)面、快速(su)地為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)服務(wu)的(de)體系。島(dao)津完備的(de)客戶(hu)支(zhi)持(chi)體系正是您分(fen)析工作(zuo)一(yi)路(lu)暢通的(de)保證(zheng)。

在線提供有關島津分析儀器的故障咨詢、儀器報修、應用支持服務、受理產品信息、儀器培訓、資料索取、部件編號查詢及事件投訴等方面的咨詢。服務時間：周一至周五（8：30-12：00 / 13：00-17：30） 技術服務部向用戶提供光譜儀、色譜儀、電子天平等分析儀器設備的安裝調試、操作指導、維修等方面的技術服務。除在公司內設有技術服務部門外，還在全國設立了大約69個維修點。 島津在北京、上海、廣州、沈陽設立了分析中心。分析中心裝備有各種的分析儀器及分析軟件，為用戶提供分析咨詢、演示分析、培訓等服務，并開發新的分析技術、分析方法、與用戶開展技術交流，迅速提供新的分析信息。 部件中心向用戶提供除GL公司銷售的消耗品以外的維修用零部件。

島津(jin)醫學(xue)影像部(bu)擁有強大的(de)技術力量，現(xian)在在中國的(de)10個分(fen)公司(si)，3個合資(zi)廠和3個零(ling)件保(bao)稅庫都(dou)有技術服(fu)務(wu)(wu)人員，現(xian)由(you)熱(re)線服(fu)務(wu)(wu)、零(ling)部(bu)件管理(li)、地區現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)(wu)、應(ying)用培訓、技術支持(chi)以及工程部(bu)組成，全方位的(de)售后服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系使島津(jin)客戶沒有后顧(gu)之憂。

在(zai)(zai)(zai)線提(ti)供(gong)有(you)關醫(yi)(yi)(yi)療(liao)器械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)障(zhang)咨詢(xun)、儀器報修、應用(yong)(yong)支持(chi)(chi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、受理(li)產品(pin)信息、儀器培訓、資料索取、部(bu)(bu)件(jian)編號查詢(xun)及事(shi)件(jian)投訴(su)等(deng)(deng)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)時間(jian)為(wei)(wei)：周一至周五（上午8：30-12：00 /下午13：00-17：30） 島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)(wu)在(zai)(zai)(zai)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)，為(wei)(wei)廣大用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)幾(ji)千種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零部(bu)(bu)件(jian)， 在(zai)(zai)(zai)北京的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)稅庫(ku)和(he)零部(bu)(bu)件(jian)備庫(ku)中(zhong)也(ye)存放幾(ji)千種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零部(bu)(bu)件(jian)，零部(bu)(bu)件(jian)管(guan)理(li)組不(bu)僅保(bao)證常(chang)用(yong)(yong)零部(bu)(bu)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)貨工(gong)(gong)作，同時還保(bao)證常(chang)用(yong)(yong)零部(bu)(bu)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)備庫(ku)、更新、保(bao)管(guan)、發送、聯絡等(deng)(deng)相(xiang)(xiang)關零部(bu)(bu)件(jian)事(shi)宜。 島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡已經(jing)覆蓋全(quan)中(zhong)國(guo)，各(ge)地(di)區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)有(you)穿梭在(zai)(zai)(zai)我國(guo)北方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)漠河，也(ye)有(you)奔跑在(zai)(zai)(zai)世界(jie)屋(wu)脊西藏地(di)區(qu)和(he)我們美麗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)海南島等(deng)(deng)等(deng)(deng)東南西北各(ge)地(di)，只(zhi)要有(you)島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)裝置(zhi)，就能看(kan)到島津(jin)(jin)(jin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身影。 在(zai)(zai)(zai)島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個重要環節中(zhong)，應用(yong)(yong)培訓是真正讓我們廣大用(yong)(yong)戶(hu)直接(jie)了(le)(le)解和(he)享(xiang)用(yong)(yong)島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要指導者，特別是島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)大型(xing)設備在(zai)(zai)(zai)臨床應用(yong)(yong)中(zhong)是否(fou)得到有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發揮，應用(yong)(yong)培訓將起(qi)到積(ji)極作用(yong)(yong)。 為(wei)(wei)了(le)(le)縮短(duan)故(gu)障(zhang)發生(sheng)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決時間(jian)，準確對應現場服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑難(nan)問(wen)題(ti)和(he)從各(ge)方(fang)(fang)面包括營業和(he)用(yong)(yong)戶(hu)等(deng)(deng)需要解答(da)相(xiang)(xiang)關技(ji)術問(wen)題(ti)，技(ji)術支持(chi)(chi)將利用(yong)(yong)各(ge)機種負責人員(yuan)和(he)各(ge)人優勢以及通過直接(jie)與(yu)工(gong)(gong)廠相(xiang)(xiang)關部(bu)(bu)門聯絡，用(yong)(yong)更快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度、更準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法幫助解決疑難(nan)問(wen)題(ti)。 為(wei)(wei)了(le)(le)使我們島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)(zai)購買島津(jin)(jin)(jin)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)裝置(zhi)后(hou)，保(bao)證裝置(zhi)在(zai)(zai)(zai)容許的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)圍內，保(bao)持(chi)(chi)購買裝置(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態，工(gong)(gong)程部(bu)(bu)配合島津(jin)(jin)(jin)用(yong)(yong)戶(hu)作出(chu)相(xiang)(xiang)關裝置(zhi)升級計劃、升級配置(zhi)工(gong)(gong)作。